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2015年沅江三中教育阳光服务中心工作总结
作者:楚伟 文章来源:本站原创 点击数:1182 更新时间:2016-1-25 10:48:09
 

2015年沅江三中教育阳光服务中心工作总结

2015年,沅江三中阳光服务中心在市局阳光服务中心的统一指导下积极开展工作,依据阳光服务平台,规范服务流程,统一服务标准,提高服务质量。我校作了有益的尝试,现将一年的工作总结如下:

一、切实加强领导,统一思想认识。

教育阳光服务工作关系到每位学生、每位家长,事关为群众排忧解难、搭建与心沟通的桥梁。我校自成立阳光服务站以来,校长亲自挂帅,担任组长,经常过问、指导工作,并负责抓好落实。学校行政班子统一了思想认识,轮流值班,热心接待采访,督办相关事宜。

二、规范服务流程,提高办事效率。

我校阳光服务中心按照阳光服务制度要求,已经建立了服务事项受理接待、登记报批、交办处理、回访办结、分析归档等一套较为成熟的服务流程,尽心竭力为群众办实事,解决学生、教师、家长、社会关心的相应问题。我们虚心听取诉求,积极解答疑难,迅速督查督办,增强了服务意识,提高了办事效率。

三、正视存在的问题,真正做到群众满意。

一年来,我们共受理了多起举报、咨询、求助、建议等事项,对容易办理的问题当场解决或短时间交付学校相关部门予以解决;最难于办理的棘手问题,我们集体研究,想尽办法解决,将问题尽量想复杂一点、将目光尽量看长远一点、将态度尽量放谦虚一点;想群众之所想,急群众之所急,让群众放心,确保了无一例矛盾上交,确保了工作到位,质量到位。

四、今后工作的两点思考:

1、教育阳光服务中心要进一步充实力量。

根据目前教育发展现状,教育又出现了一些新问题新情况,要特别充实一些懂政策、懂法律、懂技术服务意识强的年轻力量,让年轻人参与其中,给这项事业带来勃勃生机,真正成为一项群众喜爱的阳光工程。

2、教育阳光服务中心要不局限于学校内部,要多加强校外联系,更好地拓展解决问题的途径。

根据我校接待、受理情况,很多问题不仅涉及学校本身,也涉及校外。现代教育已不是过去的私塾教育,它涉及到千家万户、社会的方方面面。某些棘手问题必须学校、社会、政府协同解决,教育阳光服务中心要多向社会宣传,扩大影响力,提高服务力。

 

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